Instrutor de Treinamento
Superior completo ou cursando (área indiferente)
Descrição da função:
Realizar o levantamento de necessidades de treinamento (LNT) visando a elaboração dos programas de treinamento referentes a área de relacionamento com clientes (Call center),
Atuar no desenvolvimento de plano de ensino, materiais e apresentações audiovisuais para treinamento como apostilas e cartilhas focados no atendimento a clientes,
Rever os conteúdos dos cursos elaborados, modificando e aprimorando se necessário, para atender as necessidades da área operacional,
Elaborar treinamentos específicos de reciclagem individual, para atender necessidades de treinamento detectadas pelas áreas de apoio e qualidade,
Realizar treinamento de integração com novos colaboradores, fornecendo informações sobre normas e procedimentos, visando a sua plena integração,
Ministrar treinamentos técnicos e comportamentais referente à área de Relacionamento com clientes (Call Center),
Perfil desejado:
Desejável experiência como instrutor em empresas de relacionamento com clientes (call center),
Perfil comunicador, dinâmico, inovador, criativo com facilidade de aprendizagem e domínio de sala,
Ter facilidade de aprendizagem,
Conhecimento intermediário no pacote Office (em especial Excel e Power Point),
Horário de trabalho: Seg a qui (8h00 as 18h00) e sex (8h00 as 17h00)
Benefícios: VA ou VR, vale transporte, Assistência Médica e odontológica
Interessados enviar currículo até o dia 30.12 somente com pretensão salarial se estiver dentro do perfil da vaga de emprego para o email selecaocurriculos.rh2013@gmail.com com o assunto do email Instrutor de Treinamento – Emprega São José