Emprego Assistente de Planejamento de Call Center – São José dos Campos – SP

Atividades:

Assistente de Planejamento de Call Center

Atividades:

Acompanhar e analisar em tempo real a produtividade das equipes de operadores;

Atualização de Relatórios (Aderência, Performance por Atendentes, Tráfego, etc)

Controles (Absenteísmo, Pausas, Desempenho, Folgas etc)

Administração dos Sistemas (Configurações, criações de usuários, criação de campanhas, Carregar Mailling e divulgar relatórios HORA A HORA)

Elaboração de Planejamentos (Dimensionamento, Forecast)

Desenvolvimento de relatórios

Análise de dados e saída de informações para gestão;

Requisitos:

Experiência em site de CALL CENTER nesta função de no mínimo 1 ano, com domínio em gráficos, estatísticas, formulas e slides nos programas de Excel e PowerPoint.

Residir em São José dos Campos ou Jacareí/SP;

Possuir acima de 18 anos;

Desejável curso superior em andamento ou concluído;

Interessados enviar currículo somente se estiver dentro do perfil da vaga de emprego para o email   curriculosfarma@yahoo.com.br    com o assunto do email  Assistente de Planejamento de Call Center  – Emprega São José