Suporte ao ambiente Windows, Active Directory, Group Policies, protocolos de autenticação Netbios, Kerberos, Radius e LDAP, suporte no ambiente Citrix XenApp e XenDesktop
Atuação no atendimento a chamado, visando garantir o SLA contratado, redução de backlog e planejamento de mudanças, atualização de patches e atualização de versões.