Atividades:
Auxiliar nas atividades de help desk, com atendimento via telefone ou presencial, dos chamados relativos aos softwares e hardwares.
Atuar na equipe de instalação, configuração e suporte ao sistema (realizando atividades como setup do sistema e validação do ambiente, de acordo com os critérios definidos para o projeto);
Análise de chamados buscando melhores soluções e orientações aos clientes;
Oferecer feedback aos clientes sobre as demandas;
Apoio em treinamentos, suporte à implantação com testes e documentação de sistemas.