Suas atividades consistem em atender, transferir e completar chamadas telefônicas, auxiliar as pessoas fornecendo informações e prestando serviços administrativos gerais; operar equipamentos de telefonia, estabelecendo ligações internas e externas, recebendo chamadas e comunicando o setor envolvido; realizar controle das ligações telefônicas efetuadas anotando em formulário(s) apropriado(s); transmitir informações corretamente aos usuários e colaboradores da unidade com clareza, cordialidade; conhecer o organograma da Instituição, agilizando o atendimento bem como estar em condições de interpretar o assunto solicitado pelo usuário, direcionando a ligação para o setor competente; zelar pela guarda e conservação do equipamento comunicando defeitos e solicitando reparo e/ou conserto para a gestão; executa outras atividades relacionadas ao cargo a critério da coordenação.