Apoiar os processos da ouvidoria com evidências técnicas detalhadas e relatórios evidenciando o comportamento do sistema e sua interface com os ITS;
Atender as solicitações de usuários, promovendo melhoria contínua nos processos sistêmicos, geração de relatórios e implementação de novas funcionalidades;
Orientar e instruir os usuários para uso consciente dos recursos que a empresa oferece, contribuindo para o amplo conhecimento e autonomia de cada usuário;
Apoiar na atualização das documentações de sistemas e equipamentos;