Supervisionar, orientar, treinar a equipe de atendimento, embasada nos valores do acolher, respeitar e cuidar
Análise crítica dos indicadores para sustentar a tomada de decisão
Selecionar, treinar, motivar e integrar a equipe, buscando qualidade no atendimento;
Assegurar o desenvolvimento do setor e a execução das atividades;
Definir, criar condições e assegurar o cumprimento dos planos e metas;
Cumprir as normas da ANS;
Dimensionar e acompanhar fluxos de trabalho
Posicionar a Gerência quanto ao andamento dos processos.