Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro
das condições e estratégias do dia
Atende a grupos e agências em solicitações especiais de reservas ou tarifas
Atender as ligações conforme padrões de atendimento e conversão de reservas
Conferir as reservas que migram de canais terceiros para o PMS e realizar ajustes necessários
Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva
Enviar solicitações de reservas para outros hotéis da rede, quando houver
Executar suas tarefas com exatidão, clareza e em conformidade com as políticas e padrões da
companhia
Garantir a correta inserção de reservas no sistema PMS, conforme procedimento descrito no
manual de reservas
Inserir contratos de tarifa acordo no sistema primário, conforme negociações de vendas
Preparar a lista de check-ins diários do dia seguinte
Realizar interface com Recepção e Eventos sempre que necessário para garantir a correta estada
dos hóspedes
Realizar negociações de reservas para grupos
Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como UpSelling, Early
Check-in, Late Check-out, restaurante, entre outros..
Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking