Responsável por atuar no controle dos contratos, sinalizando e acompanhando os casos que não atendam os prazos estabelecidos em pedidos, analisando e identificando soluções para atendimento no prazo, realizando a interface com os clientes, para sanar possíveis dúvidas, desenvolvendo atividades da área de contratos, interagindo com as áreas comerciais e serviços, atendendo as demandas e mantendo as informações atualizadas no sistema e através de controles, auxiliando a equipe de trabalho e o superior imediato, cumprindo as normas e procedimentos da empresa, com supervisão do gestor nas eventualidades.
Atividades: Dar suporte ao superior imediato, consolidando as demandas dos clientes, para que seja atendido os prazos contratuais, sinalizando e acompanhando um plano de ação para os casos que não atendem a expectativa do cliente;Aplicação de treinamentos no ERP e processos/fluxograma Delta;
Atualização do sistema ERP, espelhando a demanda dos clientes com o sistema produtivo da empresa;
Verificar os processos antes do faturamento, evitando custos extras de cancelamento e impostos;
Acompanhar e controlar o processo de faturamento, junto aos departamentos de Planejamento, Warehouse, Embalagem e Expedição;
Alinhar com a equipe de Serviços o cronograma de entrega e instalação;
Solicitar e acompanhar o embarque e entrega dos produtos junto a equipe de logística;