Atendimento e suporte aos usuários;
Configurações de hardware e softwares;
Inventário de ativos de TI;
Suporte aos sistemas da empresa;
Capacitar os usuários nos aplicativos disponíveis, dando suporte na solução de problemas;
Trabalhar com automação de atividades e criação de procedimentos para facilitar a interface usuário-suporte;
Preparar relatórios de acompanhamento do trabalho técnico realizado.