O balconista é o profissional que realiza o primeiro atendimento ao clientes pessoalmente ou por telefone em lojas, hotéis, restaurantes etc.
Além disso, ele anota os pedidos, as encomendas, demonstra produtos e efetua as vendas internas. O balconista também fica responsável por conferir, armazenar, cobrar e organizar as mercadorias do estabelecimento.