Assistente De Suporte Técnico-São José Dos Campos – Sp
Vaga Publicada
Empresa: Confidencial
Tipo de contrato: Efetiva
Quantidade de Vaga: 1 vaga(s)
Local de Trabalho: São José dos Campos - SP
Atividades:
Fornecer contato de terceiro e segunda nível, apresentar soluções para problemas do cliente
Encaminhar devidamente questões não resolvidas a um superior de outro nível de suporte
Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas para corrigir recursos
Atualizar dados de cliente e criar relatórios de atividade
Orientar o cliente ao longo do processo de resolução de problemas
Acompanhar o cliente, dar retorno e cuidar do problema até a resolução
Utilizar excelentes habilidades de assistência ao cliente e superar as expectativas do cliente
Garantir o devido registro, documentação e encerramento
Requisitos
Requerimentos: Proficiência em inglês (avançado)
Comprovada experiência em dar suporte à Central de atendimento
Conhecimento profissional de software, bancos de dados e controle remoto da Central de atendimento
Excelentes habilidades em comunicação e relacionamento com cliente
Habilidades avançadas de resolução de problemas e execução de multitarefas
Técnico completo ou superior cursando - Informática, TI, Telecomunicações, entre outras.
Disponibilidade para viagem.
Educação: Superior - Cursando
Horário de trabalho
Carga Horaria de Trabalho: 44 Horas/Sem
Dias de trabalho: Combinar, Segunda a Sábado
Tempo de experiência
Tempo de Experiencia: Com Experiência
Salário: R$ 2000.00
Beneficios: Vale Refeição, Vale Transporte