Responsável pelo setor de atendimento, orienta, desenvolve e monitora a equipe nas atividades pertinentes ao setor.
Análise e resolve conflitos internos dando o devido direcionamento em prol do clima organizacional e qualidade nos serviços prestados.
Controla os indicadores de produtividade e qualidade do setor, propondo sempre ações para aumento da performance individual e coletiva;
Garantir a execução correta dos processos da unidade: Recepção, Agenda e Atendimentos Médicos;
Elaborar escalas de atividades, definição de postos e funções da equipe, buscando sempre a melhoria dos fluxos e o desenvolvimento;
Treinamento e orientação da equipe nos processos de autorização nos portais das operadoras e preenchimento de guias;
Fechamento e conferência relatório médico.