Responsável pelo atendimento a usuários, provendo o suporte necessário para questões de infraestrutura de TI, como rede, telefonia, computadores, serviços e aplicativos.
Também atua nos projetos de infraestrutura para instalação e configuração de redes, telefonia, equipamentos e soluções, monitorando os serviços contratados.
Monitora e avalia o desempenho da rede, servidores e serviços, implementando e configurando políticas e procedimentos de segurança.