Coordenar todo o processo de atendimento das unidades de negócio, buscar e desenvolver estratégias que envolvem clientes internos, externos e equipe, visando melhores práticas e satisfação dos clientes.
Conduzir o time para acompanhamento e monitoramento dos indicadores, bem como estruturar processos de desenvolvimento e capacitação da equipe para um aproveitamento mais assertivo (pessoa certa x lugar certo).
Inspecionar através de visitas técnicas se os processos nas unidades encontram-se de acordo.