Ajudar na criação de metas para indivíduos e equipes
Contratar e integrar novos funcionários
Responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback
Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário
Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada
Avaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de chamada, etc.
Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc.
Manter a gerência informada sobre qualquer tipo de problema
Preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho
Supervisor De Telemarketing -São José Dos Campos – Sp
