Atribuições:
Elabora, atualiza e mantém a documentação técnica básica do ambiente de TI.
Registra as atividades exercidas durante o dia.
Realiza atendimento à usuários, estações de trabalho e sistemas de forma remota e por telefone. Instala e configura softwares e hardwares, orienta os usuários nas especificações e comandos necessários para sua utilização.
Atende chamados via service desk, visualiza e analisa as solicitações, executa procedimentos necessários para resoluções dos problemas.
Realiza testes e identifica a solução de problemas.
Instala e presta assistência aos sistemas operacionais.