Administrar e atender o volume de chamadas telefônicas;
Gerar clientes em potencial para o atendimento;
Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação;
Encantar nossos clientes;
Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;
Fornecer informações exatas, válidas e completas usando os métodos/ferramentas certos;
Alcançar as metas da equipe de atendimento ao cliente e metas de tratamento de chamada;
Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado;
Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;
Respeitar e manter a identidade da empresa;
Comunicar-se com clareza.
Ser proativo
Zelar pelo sigilo e segurança das informações respeitando as normas e políticas
Agente De Central De Atendimento-São José Dos Campos – Sp
