Fazer recepção da solicitação do cliente referente a coleta e entrega; programar o atendimento às solicitações fazendo input no sistema; rastrear o trâmite da coleta e entrega; emitir relatórios para clientes referente a entrega da mercadoria ; tratar as não conformidades ocorridas na operação juntamente com os envolvidos; atender aos requisitos dos clientes; seguir os procedimentos do sistema da gestão da qualidade.
Verificar as solicitações recebidas dos clientes no dia a dia via correspondência eletrônica e alimentar o sistema com dados e informações de forma que seja criado banco de dados com os registros.
Posicionar o cliente do andamento da solicitação da coleta e entrega e seu status final
Emitir relatório para o cliente posicionando o histórico da execução dos serviços solicitados