• Aprender, dominar e garantir o uso das plataformas analíticas e de comunicação da empresa, abastecendo as informações/reclamações recebidas de clientes via chamadas de vídeo no dia-a-dia;
• Dar suporte ao time em análises para clientes
• Realizar testes para solução de problemas de equipamentos.
• Acompanhar as solicitações internas ou abertas por clientes, feitas através de ligações, mensagens ou e-mail, garantindo que tenham o andamento esperado e dando visibilidade à equipe sobre todos os processos
• Disponibilização de informações aos clientes.