Atender clientes com humanização e qualidade nas unidades de negócio e/ou outros lugares definidos;
· Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação;
· Fornecer informações exatas, válidas e completas usando das informações conformo documentação interna;
· Alcançar as metas determinadas para o setor;
· Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa
· Cadastrar/atualizar informações dos clientes no sistema de atendimento;
· Solicitar autorizações aos convênios, conforme política estabelecida por cada convênio;
· Realizar atendimento ao cliente considerando todas as informações necessárias a realização do exame, bem como seguindo o processo descrito pela empresa;
· Realizar negociação com cliente, quanto a valores e formas de pagamento (de acordo com processo alinhado pela empresa);
· Executar demais atividades pertinentes ao cargo;
· Zelar pelo sigilo e segurança das informações respeitando as normas e políticas.