– Presta suporte ao cliente na pós-venda;
– Analisa e soluciona reclamações;
– Realiza contato para pesquisa de satisfação;
– Realiza ligações receptivas e ativas para prestação de informações e esclarecimento de dúvidas;
– Encaminha os problemas apresentados para às áreas responsáveis e acompanha pendências;
– Orientar os clientes, tendo total conhecimento do que está ocorrendo na empresa, envolver as diversas áreas internas da empresa nas questões trazidas pelos clientes, possibilitando o aperfeiçoamento dos produtos e serviços;
– Fazer acompanhamento dos produtos antes e após o lançamento, analisando a reação dos clientes, identificando e prevenindo eventuais problemas, repassando as informações às áreas competentes da empresa, desenvolver atividades integradas com o marketing como: atuar na realização de pesquisas com franqueados e clientes finais, atuar na divulgação das promoções e dos lançamentos, etc.
Assistente De Pós Vendas-São José Dos Campos – Sp
