• Atendimento telefônico ativo e receptivo; chamados, e e-mails;
• Abertura e interação em chamados técnicos da fila NOC: Registro de incidentes e atualização de chamados técnicos;
• Participação no escalation list (1º nível);
• Troubleshooting técnico básico: Validação de disponibilidade e estabilidade de circuitos.
• Organização da fila de chamados;
• Monitoramento da rede ;
• Pro atividade em caso de defeito detectado via monitoramento;
• Configuração e manutenção remotamente em equipamentos da rede e clientes;
• Suporte técnico para equipe tecnica.
Estagiario de TI-São José dos Campos – SP
