Atender as chamadas receptivas de maneira oportuna e amigável;
Avaliar problemas e reclamações de quem ligou e fornecer soluções adequadas para eles;
Responder às necessidades dos clientes e prestar um serviço personalizado;
Fornecer informações sobre os produtos ou serviços da empresa e gerar interesse na oferta;
Vender produtos e serviços;
Pesquisar as informações necessárias usando os recursos disponíveis;
Processar pedidos, formulários e aplicativos;
Encaminhar chamadas para outros membros da equipe sempre que necessário;
Fazer anotações relevantes das interações com o cliente;
Identificar quaisquer problemas com os quais os clientes possam estar lidando;
Relatar sobre o feedback do cliente;
Registros e relatórios completos de chamadas;
Fazer chamadas de acompanhamento com o cliente;
Aumentar a fidelidade do cliente oferecendo uma experiência adequada por telefone.
Atendente de Telemarketing-São José dos Campos – SP
