Será responsável por realizar a configuração e manutenção em sistemas operacionais e Active Directory – Servidores Windows (File Server, Printer Server); fazer a instalação e configuração de sistemas e manutenção de equipamentos e impressoras; configurar celulares (iOS, Android); dar suporte em especificações de Hardware e Software em geral em novas demandas; aplicar melhoria contínua para o ambiente de TI; esclarecer dúvidas quanto a instalação, utilização, correções, erros e mau funcionamento do Software, e de cada um de seus módulos; auxiliar os usuários da empresa com dúvidas de Software; controlar a abertura, SLA, execução e finalização dos incidentes através de uma ferramenta de chamados e documentação de processos, entre outras atividades.