Será responsável pelo bom funcionamento do setor de atendimento: deverá monitorar os padrões de atendimento, assegurando a satisfação do cliente; treinar, orientar e desenvolver a equipe para fornecer um atendimento padronizado e de qualidade; gerenciar recursos, como caixas e balcões de atendimento, otimizando a distribuição de tarefas; resolver reclamações garantindo a resolução eficaz e a satisfação do cliente; delegar atividades aos funcionários, dando-lhes suporte e treinamento na operacionalização, administrar e confeccionar escalas de trabalho, abrir e acompanhar chamados, abertura e fechamento de caixa; coordenar as rotinas de bilheteria, bem como as áreas operacionais; prestar assessoria ao Gerente Operacional e Administrativo, entre outras atividades.
Coordenador(a) de Atendimento
