Missão: Realizar o atendimento ao cliente seguindo o padrão da Potere, o cliente é nosso foco, você deve atuar como um defensor dele. Prezamos a proximidade do cliente com a marca a fim de proporcionar sempre uma experiencia incrível.
Principais atividades:
-Defender e encantar os clientes através de todos nossos canais de atendimento;
-Fazer o acompanhamento de entregas em atraso e manter contato com as transportadoras;
-Fazer a gestão de trocas e devoluções;
-Coletar feedback dos clientes após o recebimento dos pedidos;
-Atuar como suporte para produção de conteúdos diversos;
-Atuar como consultora para clientes que estejam em dúvida no WhatsApp;
-Passar para o time os insights que obteve, através do atendimento, devido a proximidade com as clientes;