Um auxiliar de e-commerce desempenha diversas funções importantes para garantir o bom funcionamento da loja online. Alguns dos principais deveres incluem:
Atualização de Produtos: Responsável por cadastrar novos produtos no site, atualizar informações como preço e descrição, e garantir que as informações estejam precisas e atualizadas.
Gestão de Estoque: Monitorar os níveis de estoque, realizar pedidos de reposição quando necessário e garantir que os produtos estejam disponíveis para venda.
Processamento de Pedidos: Receber e processar pedidos realizados pelos clientes, garantindo que sejam enviados corretamente e dentro do prazo.
Atendimento ao Cliente: Responder dúvidas dos clientes, fornecer informações sobre produtos, auxiliar no processo de compra e resolver problemas relacionados a pedidos.
Gestão de Pagamentos: Verificar e processar pagamentos realizados pelos clientes, garantindo que sejam registrados corretamente e que os pedidos sejam liberados para envio.
Análise de Dados: Analisar dados de vendas, comportamento do cliente e desempenho do site para identificar oportunidades de melhoria e aumentar as vendas.
Logística e Envio: Coordenar o processo de embalagem, etiquetagem e envio dos produtos vendidos, garantindo que cheguem aos clientes no prazo estipulado.