Fornecer suporte técnico presencial, por telefone, e-mail ou chat aos usuários finais.
Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e redes.
Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos.
Realizar backups e restaurações de dados conforme necessário.
Gerenciar contas de usuário e permissões de acesso.
Configurar e manter dispositivos de rede, como roteadores e switches.
Monitorar o desempenho dos sistemas e redes e tomar medidas corretivas quando necessário.
Colaborar com a equipe de TI para implementar novas soluções e melhorias nos sistemas.
Manter registros precisos de incidentes e solicitações de suporte técnico.
Fornecer treinamento básico em TI aos usuários conforme necessário.
SUPORTE TECNICO
