Atendimento ao Cliente:
Prospectar clientes, tanto presencialmente quanto por telefone ou e-mail.
Entender as necessidades dos clientes e fornecer informações detalhadas sobre produtos e serviços.
Realizar demonstrações de produtos, quando aplicável.
Vendas:
Identificar oportunidades de vendas e prospecção de novos clientes.
Realizar vendas diretas, negociando preços, prazos e condições de pagamento.
Preparar e enviar cotações e propostas comerciais.
Fechar vendas e emitir pedidos, faturas e notas fiscais.
Gestão de Relacionamentos:
Manter contato regular com clientes atuais para garantir a satisfação e identificar novas necessidades.
Gerenciar a carteira de clientes, mantendo registros atualizados no sistema CRM.
Desenvolver relacionamentos de longo prazo com clientes, buscando fidelização.
Pós-venda:
Acompanhar o status dos pedidos até a entrega e garantir a satisfação do cliente após a venda.
Lidar com reclamações e resolver problemas de clientes de maneira eficaz e oportuna.
Coletar feedback dos clientes para melhorar produtos e serviços.
Administração de Vendas:
Manter registros precisos de vendas e transações no sistema de gerenciamento da empresa.
Elaborar relatórios de vendas, analisando dados e tendências para informar a gestão.
Controlar e organizar o estoque, garantindo a disponibilidade de produtos.
Treinamento e Desenvolvimento:
Participar de treinamentos regulares para se manter atualizado sobre novos produtos, serviços e técnicas de vendas.
Ajudar a treinar novos membros da equipe de vendas, compartilhando conhecimentos e experiências.
Marketing e Promoções:
Participar de campanhas de marketing e promoções de produtos.
Ajudar na organização de eventos promocionais e de vendas.
Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e as estratégias da concorrência.
Coordenação com Outros Departamentos:
Trabalhar em conjunto com as equipes de marketing, logística e financeiro para garantir a fluidez dos processos de vendas.
Comunicar-se com a equipe de gestão sobre as necessidades e feedbacks dos clientes.