Analista de Suporte (VAGA EXCLUSIVA PCD)
Vaga Publicada
Empresa: Alliança RH
Tipo de contrato: Efetiva
Quantidade de Vaga: 1 vaga(s)
Local de Trabalho: Jacarei - SP
Atividades:
Atuar como primeiro ponto de contato para clientes que buscam assistência técnica de informática, com foco no atendimento dos chamados de TI seguindo procedimentos e processos da empresa.
Prestar suporte aos usuários dos recursos de informática, comunicação e de serviços disponibilizados, tais como: aplicativos de computadores, software PLM/CAD, telefonia, Internet, impressoras, etc.
Configurar e instalar novos computadores, instalando sistemas operacionais e aplicativos, testando a funcionalidade e disponibilizando aos usuários. Analisar e solucionar os problemas técnicos a fim de assegurar a funcionalidade desses recursos, efetuando o controle do uso de recursos de informática, controlar ativos de TI, gestão de contas e acessos de usuários.
Acompanhar os trabalhos de prestadores de serviços relacionados a TI.
Realizar atividades de menor complexidade relacionadas a infra-estrutura, redes, e segurança da informação.
Trabalhar em conjunto com equipes globais a fim de resolver problemas de redes de computadores, escalando problemas locais.
Requisitos
Requerimentos: Graduação completa ou em andamento em Ciências da Computação, Redes de Computadores ou correlatas;
Inglês intermediário para escrita e conversação;
Experiência em suporte técnico de TI de cerca de 3 anos ou mais;
Capacidade analítica e lógica no diagnóstico e solução de problemas de hardware e software;
Habilidade para trabalhar em equipe, mas também que seja disciplinado para trabalhar de forma independente;
Bom relacionamento e comunicação com áreas de interfaces e usuários, necessário ter empatia com as pessoas;
Facilidade em seguir regras e procedimentos.
Educação: Ensino Técnico - Completo
Lingua Exigida: Inglês (Intermediário)
Horário de trabalho
Carga Horaria de Trabalho: Combinar
Dias de trabalho: Segunda a Sexta
Tempo de experiência
Tempo de Experiencia: Com Experiência
Salário: Faixa Salarial entre R$ 1050,00 até 4000,00
Beneficios: Vale Transporte, Seguro de Vida, Assistência Medica, Assistência Odontologica, Participação nos Lucros ou Resultados (PLR), Refeição na Empresa