Assistente de suporte – TI

Atividades:

Atende e presta suporte aos usuários, esclarecendo dúvidas, corrigindo instalações e configurações, identificando defeitos e encaminhando para a solução;
Responsável pela manutenção de produtos de software básico para utilização em todas as áreas da Empresa;
Controla todas as contas de usuários e grupos, criação e troca de senhas, política de contas, perfil de usuário local, compartilhamento de recursos, direitos de usuários;
Executa atividades de especificação de softwares, planejamento, assistência à instalação e documentação de instalação, verificando se estão de acordo com as especificações do fornecedor, visando garantir a utilização adequada dos recursos disponíveis na Empresa;
Acompanha a implantação dos sistemas;
Executa manutenção de estações, servidores, impressoras e demais equipamentos da rede e controla as manutenções externas e garantias;
Organiza a infraestrutura de TI à disposição da empresa adequando-a às necessidades e expectativas do negócio bem como o suporte aos usuários para a melhor utilização dos recursos técnicos disponíveis;
Atua como suporte técnico para outras áreas, na indicação de soluções técnicas para resolução de problemas, na melhoria de processos existentes ou na busca de novas oportunidades de inovação.