Supervisionar e orientar a equipe de recepção, garantindo a execução eficiente das tarefas diárias.
Garantir um atendimento ao cliente de alta qualidade, resolvendo quaisquer problemas ou reclamações de pacientes de forma rápida e eficaz.
Gerenciar e otimizar o fluxo de pacientes, coordenando a agenda dos profissionais de saúde e garantindo a pontualidade dos atendimentos.
Treinar e desenvolver a equipe de recepção, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
Implementar e monitorar processos e procedimentos administrativos para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento.
Realizar a triagem e o encaminhamento adequado dos pacientes, assegurando que todos os documentos necessários estejam em ordem.
Controlar e manter o ambiente da recepção organizado, confortável e acolhedor para os pacientes.
Colaborar com outros departamentos para resolver questões administrativas e operacionais.
Manter registros precisos e atualizados sobre agendamentos, prontuários e informações dos pacientes.
Atuar como ponto de contato entre a equipe clínica e os pacientes, garantindo uma comunicação clara e eficiente.
Gestão de indicadores operacionais, feedback contínuo, controle de guias, fechamento de caixa.
LIDER DE RECEPÇÃO
