Responsabilidades:
Recepcionar os hóspedes de maneira cortês e profissional, realizando o check-in e check-out de forma eficiente;
Atender e direcionar ligações telefônicas e responder a e-mails;
Auxiliar os hóspedes com informações sobre o hotel, atrações locais e orientações de transporte;
Gerenciar reservas, atualizar o sistema de gestão hoteleira e garantir a alocação correta dos quartos;
Realizar o fechamento do caixa no final do turno, conferindo pagamentos e gerando relatórios;
Solucionar eventuais problemas ou solicitações dos hóspedes de forma proativa e eficiente;
Coordenar com a equipe de limpeza e manutenção para garantir que os quartos estejam prontos para os próximos hóspedes;
Zelar pela organização e apresentação da recepção e áreas comuns do hotel;
Atuar de acordo com os procedimentos de segurança e emergências, mantendo a tranquilidade e segurança dos hóspedes e colegas de trabalho.
RECEPCIONISTA DE HOTEL
