• Garantir o cumprimento de prazos e requisitos de projetos de TI, incluindo implantações, suporte e resolução de incidentes.
• Documentar ações e criar evidências de execução de acordo com o escopo.
• Monitorar indicadores e gerenciar pacotes de serviços conforme SLAs estabelecidos.
• Colaborar com equipes, fornecedores e parceiros para garantir a entrega eficaz dos serviços.
• Propor melhorias contínuas em processos e assegurar a conformidade com políticas de segurança e privacidade de dados.
• Gerar relatórios periódicos e supervisionar a execução de projetos, tanto remotamente quanto presencialmente.
Analista de Suporte TI Pleno
