Atendente

Atividades:

Atendimento ao Cliente: Receber e interagir com clientes, respondendo a perguntas e resolvendo problemas.

Registro de Informações: Manter registros precisos das interações com clientes e atualizar sistemas de gestão.

Gerenciamento de Reclamações: Lidar com reclamações e insatisfações, buscando soluções adequadas e escalando quando necessário.

Informação sobre Produtos/Serviços: Fornecer informações detalhadas sobre produtos ou serviços oferecidos pela empresa.

Processamento de Transações: Realizar vendas, emitir recibos e processar pagamentos.

Promoção de Produtos/Serviços: Sugerir produtos ou serviços adicionais com base nas necessidades do cliente.

Trabalho em Equipe: Colaborar com outros departamentos para garantir um atendimento eficaz e resolver questões dos clientes.

Cumprimento de Políticas: Seguir as políticas e procedimentos da empresa, incluindo normas de atendimento e ética.

Feedback e Melhorias: Coletar feedback dos clientes para ajudar a melhorar os processos e serviços.

Formação Contínua: Participar de treinamentos e workshops para aprimorar habilidades de atendimento e conhecimento sobre os produtos/serviços.