Atender a solicitações que impactam os processos de atendimento, com o objetivo de identificar a causa raiz em conjunto com as demais áreas e implementar melhorias, focando no atendimento e resolução no primeiro contato com o cliente. As principais responsabilidades incluem:Corrigir conta contrato para suspensão/ativação, desmembramento e unificação de contas.Realizar a limpeza de juros e a movimentação de entrada e saída (Movin Movout).Priorizar a resolução de Notas de Serviço (NS) dentro do prazo estabelecido.Acompanhar a devolução de contratos e pendências de assinatura.Efetuar alterações cadastrais conforme manifestação do cliente.Retornar solicitações provenientes de clientes de média tensão.
ASSISTENTE OPERACIONAL
