RESPONSABILIDADES
– Atender os alunos através das nossas centrais de atendimento, como telefone, chat, WhatsApp, entre outros canais;
– Auxiliar os alunos de maneira eficaz e personalizada, de acordo com suas necessidades;
– Encaminhar solicitações mais complexas para as equipes de Suporte Nível 2 quando necessário;
– Manter registros precisos de todos os atendimentos e atualizações de status para os alunos;
– Acompanhar resultados e métricas do time para garantir a excelência no atendimento;