– Acompanhar o desempenho da equipe de Consultores de Atendimento;
– Coordenar as atividades dos Consultores, fornecendo suporte na solução de queixas e problemas, quando necessário;
– Ser ponto focal para auxílio na divulgação/atualização das informações e processos da área, garantindo o fluxo correto de toda a operação;
– Dar suporte, motivar, avaliar e desenvolver sua equipe para continuamente atingir e superar as metas;
– Garantir a gestão de pessoas, fornecer feedback apropriado, bem como as entregas dos indicadores com qualidade e eficiência operacional; dar suporte, motivar, avaliar e desenvolver sua equipe para continuamente atingir e superar as metas;
– Executar processos a partir de políticas corporativas ou de padrões pré-definidos.
Líder de Operações – SAC (São José dos Campos/SP)
