Atividades a Serem Desenvolvidas:
Atendimento ao Cliente:
Receber e atender visitantes e alunos, proporcionando uma experiência acolhedora e profissional.
Responder a perguntas sobre cursos, horários, e políticas da escola.
Gestão de Agendamentos:
Organizar e confirmar agendamentos de aulas experimentais gratuitas.
Manter o calendário de aulas e atividades atualizado.
Comunicação:
Realizar atendimentos telefônicos e via e-mail, fornecendo informações detalhadas sobre os serviços da Inglês Smart.
Enviar lembretes de aulas experimentais e outras comunicações importantes.
Suporte Administrativo:
Gerenciar registros de matrículas e pagamentos, garantindo precisão e organização.
Manter arquivos físicos e digitais organizados.
Marketing e Vendas:
Auxiliar no processo de conversão de leads em matrículas, explicando benefícios e detalhes dos cursos.
Participar de campanhas promocionais, distribuindo materiais e informações sobre a escola.
Avaliação e Feedback:
Solicitar e registrar avaliações de clientes após as aulas experimentais e durante o curso.
Coordenar a coleta de depoimentos em vídeo como prova social.
Coordenação de Eventos:
Apoiar na organização de eventos internos, como workshops e palestras.
Garantir que os eventos estejam bem planejados e que todos os materiais necessários estejam disponíveis.
Manutenção do Espaço:
Assegurar que a recepção e áreas comuns estejam sempre limpas e organizadas.
Monitorar o estoque de materiais de escritório e outros suprimentos necessários para o funcionamento diário.
Desenvolvimento Pessoal:
Participar de treinamentos e reuniões de equipe para melhorar habilidades e alinhar-se aos objetivos da Inglês Smart.
Propor melhorias nos processos de atendimento e recepção.
Tecnologia e Ferramentas:
Utilizar sistemas de gestão de clientes (CRM) para rastrear interações e progressos dos alunos.
Dominar o uso de ferramentas de comunicação, como WhatsApp Business e plataformas de e-mail.