Assistente De Sac-Jacarei – Sp

Vaga Publicada

Empresa: Confidencial

Tipo de contrato: Efetiva

Quantidade de Vaga: 1 vaga(s)

Local de Trabalho: Jacarei - SP

Atividades:

SAC de E-commerce; Cuidar do atendimento ao cliente, mapear os canais de interface com o cliente e desenvolver processos, implementar ferramentas, definir kpi´s e metas para a manutenção e melhoria deste relacionamento; Desenvolver estratégias de aproximação com o cliente, através de campanhas de relacionamento pelos diversos canais que possuímos;
Gestão de base de conhecimento técnico e de interface com cliente com ferramenta;
Analisar comercialmente, tecnicamente, operacionalmente e juridicamente com o apoio de consultores cada crise no relacionamento com cliente e implementar estratégias de reversão e fidelização do mesmo;
Gerir a satisfação do cliente em todo o processo da venda, mapear as interfaces com cada departamento e implementar ferramentas de controle do rastreio de produtos e notificação da etapa em que o pedido do cliente está para manutenção da informação em tempo real e de modo simplificado ao cliente;
Desenvolver e gerir os processos de devolução, troca e avaria de produtos;
Qualificar novas transportadoras para expansão da nossa rede de frete;
Qualificar novos fornecedores para expansão da nossa rede de fornecimento e mix de produtos.

Requisitos

Requerimentos: Ensino médio completo; Experiência anterior na função; Desejável experiência em e-commerce; Local de trabalho: Jacareí.

Educação: Ensino Médio - Completo

Horário de trabalho

Carga Horaria de Trabalho: Combinar

Dias de trabalho: Combinar

Tempo de experiência

Tempo de Experiencia: Sem Experiência

Salário: Faixa Salarial entre R$ 1050,00 até 4000,00

Beneficios: Vale Transporte, Assistência Medica, Assistência Odontologica

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