AUXILIAR TÉCNICO EXTERNO – ATENDIMETNO AO CLIENTE-Caraguatatuba – SP
Vaga Publicada
Empresa: Confidencial
Tipo de contrato: Efetiva
Quantidade de Vaga: 2 vaga(s)
Local de Trabalho: Caraguatatuba - SP
Atividades:
PRÉ REQUISITOS:
Ensino Médio completo.
Residir em Caraguatatuba.
Ter CNH categoria A.
Ter veículo próprio no caso Moto.
Experiência na área de manutenção de computadores
HABILIDADES:
Ter conhecimentos técnicos na área de manutenção de computadores e softwares em geral.
Oferecer suporte aos usuários de forma presencial e remota.
Saber trabalhar em equipe.
Conhecimentos básicos de suporte à rede Windows.
Requisitos
Requerimentos: Descrição das Atividades: Validar o ambiente e estrutura de T.I. do cliente. Instalar e configurar os sistemas contratados em nossos clientes, capacitar e treinar funcionários do cliente em relação aos nossos produtos, atender e atuar em ordens de serviço destinadas ao respectivo técnico. Administrar ambientes de tecnologia da informação; prestar suporte técnico ao cliente/usuário no ambiente do cliente; elaborar documentação de sistemas de tecnologia da informação; oferecer soluções para ambientes de tecnologia da informação; pesquisar inovações em tecnologia da informação e possuir Moto.
Educação: Ensino Técnico - Completo
Horário de trabalho
Carga Horaria de Trabalho: Combinar
Dias de trabalho: Combinar
Tempo de experiência
Tempo de Experiencia: Com Experiência
Salário: Faixa Salarial de R$1000 até 2000
Beneficios: Vale Alimentação, Seguro de Vida, Vale Combustível
Estamos à procura de um indivíduo dedicado para se juntar à nossa equipe de atendimento ao ao cliente. Nesse papel, você terá a responsabilidade de oferecer suporte técnico de alta qualidade e atendimento excepcional aos nossos valiosos clientes de forma externa. Como membro essencial da equipe de suporte externo, você será fundamental para garantir que nossos sistemas e ferramentas de trabalho funcionem perfeitamente, contribuindo assim para a satisfação geral do cliente. Se você possui habilidades técnicas excepcionais, é um comunicador eficaz e está motivado a contribuir para uma equipe empenhada em fornecer suporte exemplar aos clientes, convidamos você a se candidatar a essa emocionante oportunidade de crescimento em nossa organização. Requisitos: - Possuir CNH categoria A - Possuir moto própria - Possuir formação ou estar em processo de formação em um curso técnico ou de graduação na área de Tecnologia da Informação (TI) ou em campos relacionados. - Habilidades técnicas sólidas e conhecimento profundo na área. - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. - Compromisso com a excelência no atendimento ao cliente. - Capacidade de se manter atualizado com as tendências e desenvolvimentos tecnológicos. - Atitude profissional ao lidar com informações confidenciais e com o cliente externo. - Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e colaborativa. - Foco na organização e documentação detalhada. - Flexibilidade para oferecer suporte técnico presencial. - Capacidade de trabalhar em equipe e se adaptar a diferentes situações. - Compromisso com prazos e metas estabelecidos. Habilidades Técnicas: 1. Realizar chamadas telefônicas tanto receptivas quanto ativas. 2. Treinar e orientar tanto clientes externos quanto internos. 3. Diagnosticar e resolver problemas técnicos enfrentados pelos clientes. 4. Familiaridade com os detalhes e conteúdo do contrato de vendas e sistemas. 5. Executar procedimentos de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa. 6. Gerenciar e resolver questões relacionadas à infraestrutura de tecnologia da empresa. 7. Manter confidencialidade absoluta em relação a informações internas e externas. 8. Demonstrar pontualidade no cumprimento das tarefas e compromissos. 9. Apresentar-se de maneira profissional e possuir habilidades de comunicação eficazes. 10. Cumprir rigorosamente os prazos estipulados nos planos e cronogramas. 11. Diagnosticar problemas técnicos de hadware e software 12. Orientar e treinar os usuários sobre como usar corretamente nossos produtos e serviços.Observações: