SUPERVISOR CALL CENTER-Jacarei – SP

Vaga Publicada

Empresa: VIVAS TELECOM

Tipo de contrato: Efetiva

Quantidade de Vaga: 2 vaga(s)

Local de Trabalho: Jacarei - SP

Atividades:

pervisionar a equipe de atendimento, garantindo que os padrões de qualidade sejam cumpridos. – Monitorar as operações do Call Center, realizando análises de desempenho e propondo soluções para otimização dos processos. – Garantir o atendimento eficaz e eficiente aos clientes, gerenciando o tempo de espera, a produtividade e a qualidade dos contatos realizados. – Ser responsável pela gestão das escalas de trabalho, garantindo a cobertura adequada das demandas de atendimento. – Acompanhar e apresentar indicadores de desempenho aos gestores, propondo ações corretivas e preventivas. – Realizar feedbacks e avaliação de desempenho dos colaboradores, reconhecendo e premiando os destaques. Requisitos: – Experiência comprovada na função de Supervisor de Atendimento em Call Center. Domínio das ferramentas e técnicas de gestão e indicadores de qualidade, Residir em Jacareí, Ensino superior completo ou cursando, disponibilidade de horário noturno, disponibilidade de trabalhar fim de semana.

Requisitos

Requerimentos: RESIDIR EM JACAREÍ OU SÃO JOSE DOS CAMPOS;
EXPERIENCIA EM SUPERVISÃO DE EQUIPE DE CALL CENTER
GRADUAÇÃO NA AREA ADMINISTRAÇÃO OU RELACIONADAS A ATENDIMENTO AO CLIENTE
DISPONILIDADE DE HORARIO

Educação: Superior - Completo

Horário de trabalho

Carga Horaria de Trabalho: Combinar

Dias de trabalho: Combinar, Escala

Tempo de experiência

Tempo de Experiencia: Com Experiência

Salário: R$ 2400.00

Beneficios: Vale Refeição, Vale Transporte, Vale Alimentação, Seguro de Vida, Assistência Odontologica, Auxilio Creche, Vale Combustível

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Jacarei | | ID VAGA: 15808488 | Relatar Erro

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