Estágio em atendimento ao cliente – Informática – help desk
Vaga Publicada
Empresa: Confidencial
Tipo de contrato: Estágio
Quantidade de Vaga: 3 vaga(s)
Local de Trabalho: São José dos Campos - SP
Atividades:
1. Realizar chamadas telefônicas tanto receptivas quanto ativas.
2. Treinar e orientar tanto clientes externos quanto internos.
3. Diagnosticar e resolver problemas técnicos enfrentados pelos clientes.
4. Familiaridade com os detalhes e conteúdo do contrato de vendas e sistemas.
5. Executar procedimentos de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa.
6. Gerenciar e resolver questões relacionadas à infraestrutura de tecnologia da empresa.
7. Manter confidencialidade absoluta em relação a informações internas e externas.
8. Demonstrar pontualidade no cumprimento das tarefas e compromissos.
9. Apresentar-se de maneira profissional e possuir habilidades de comunicação eficazes.
10. Cumprir rigorosamente os prazos estipulados nos planos e cronogramas.
11. Diagnosticar problemas técnicos de hadware e software
12. Orientar e treinar os usuários sobre como usar corretamente nossos produtos e serviços.
Requisitos
Requerimentos: Estar em processo de formação em um curso técnico ou de graduação na área de TÉCNICO EM INFORMÁTICA ou ÁREAS CORRELACIONADAS ( NÃO PODE ESTAR PERTO DE SE FORMAR )
- Gostar de atendimento ao cliente via telefone / Help Desk
- Habilidades técnicas sólidas e conhecimento profundo na área.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.
- Capacidade de se manter atualizado com as tendências e desenvolvimentos tecnológicos.
- Atitude profissional ao lidar com informações confidenciais.
- Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e colaborativa.
- Foco na organização e documentação detalhada.
- Flexibilidade para oferecer suporte técnico remoto.
- Capacidade de trabalhar em equipe e se adaptar a diferentes situações.
- Compromisso com prazos e metas estabelecidos.
Educação: Ensino Técnico - Cursando
Lingua Exigida: Português ()
Horário de trabalho
Carga Horaria de Trabalho: 30 Horas/Sem
Dias de trabalho: Segunda a Sexta
Tempo de experiência
Tempo de Experiencia: Sem Experiência
Salário: R$ 600
Beneficios: Seguro de Vida
Estamos à procura de um indivíduo dedicado para se juntar à nossa equipe de atendimento ao ao cliente. Nesse papel, você terá a responsabilidade de oferecer suporte técnico de alta qualidade e atendimento excepcional aos nossos valiosos clientes. Como membro essencial da equipe de suporte, você será fundamental para garantir que nosso sistemas funcione perfeitamente, contribuindo assim para a satisfação geral do cliente. Se você possui habilidades técnicas excepcionais, é um comunicador eficaz e está motivado a contribuir para uma equipe empenhada em fornecer suporte exemplar aos clientes, convidamos você a se candidatar a essa emocionante oportunidade de crescimento em nossa organização ENVIAR CURRÍCULO SOMNETE DENTRO DO PERFIL DESEJADO .Observações: