TELEMARKETING
Vaga Publicada
Empresa: Confidencial
Tipo de contrato: CLT
Quantidade de Vaga: 1 vaga(s)
Local de Trabalho: São José dos Campos - SP
Atividades:
Atendimento ao Cliente:
Realizar chamadas ativas e receptivas para esclarecer dúvidas, fornecer informações sobre produtos ou serviços e resolver problemas de clientes.
Manter uma comunicação clara, cordial e eficiente, buscando sempre a satisfação do cliente.
Registrar as interações com os clientes no sistema, garantindo que todas as informações sejam precisas e atualizadas.
Promoção de Produtos/Serviços:
Apresentar e promover os produtos ou serviços da empresa para potenciais clientes.
Identificar as necessidades do cliente e oferecer soluções personalizadas.
Realizar vendas diretas ou gerar oportunidades de vendas, como agendamento de demonstrações ou encaminhamento de leads para a equipe comercial.
Acompanhamento Pós-Venda:
Realizar follow-up de clientes para garantir a satisfação com os produtos ou serviços adquiridos.
Solicitar feedback e oferecer suporte para solucionar qualquer problema pós-venda.
tingimento de Metas e Resultados:
Trabalhar com metas diárias e mensais de vendas, atendimentos ou outros indicadores de desempenho.
Relatar o progresso em relação às metas para os supervisores ou gerentes e buscar formas de melhorar a performance.
Treinamento Contínuo:
Participar de treinamentos e reuniões periódicas para aprimorar o conhecimento sobre os produtos/serviços da empresa e técnicas de atendimento.
Requisitos
Requerimentos: Habilidades de Comunicação:
Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade para se expressar de maneira clara, objetiva e cordial.
Habilidade em ouvir ativamente, entendendo as necessidades do cliente e respondendo adequadamente.
Experiência Prévia (Desejável):
Experiência anterior em atendimento ao cliente, vendas ou telemarketing será considerada um diferencial.
Familiaridade com sistemas de CRM (Customer Relationship Management) ou outras ferramentas de gestão de clientes.
Orientação para Resultados:
Capacidade de trabalhar com metas e alcançar objetivos de vendas, produtividade ou qualidade de atendimento.
Comprometimento com os resultados da empresa, buscando constantemente melhorar o desempenho.
Empatia e Paciência:
Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes, mantendo sempre uma postura empática e paciente, especialmente em situações desafiadoras.
Capacidade de resolver problemas e situações difíceis com diplomacia e respeito.
Facilidade com Tecnologia:
Conhecimento básico em informática, especialmente em ferramentas como Microsoft Office e navegação na internet.
Experiência com sistemas de telemarketing e ferramentas de gestão de chamadas será um diferencial.
Postura Profissional:
Comportamento profissional e postura adequada durante o atendimento ao cliente.
Capacidade de seguir scripts e padrões de qualidade de atendimento, garantindo consistência nas interações.
Educação: Ensino Médio - Completo
Lingua Exigida: Português (Fluente)
Horário de trabalho
Carga Horaria de Trabalho: Combinar
Dias de trabalho: Segunda a Sexta
Tempo de experiência
Tempo de Experiencia: Com Experiência
Salário: Faixa Salarial de R$1750 até 1750
Beneficios: Vale Refeição, Vale Transporte, Vale Alimentação