Analista De Atendimento Ao Cliente -São José Dos Campos-Sp
Vaga Publicada
Empresa: Confidencial
Tipo de contrato: Efetiva
Quantidade de Vaga: 1 vaga(s)
Local de Trabalho: São José dos Campos - SP
Atividades:
Atende clientes através dos meios de comunicação. Realiza e analisa cotações com equipe de vendas, verificando os itens, quantidades, valores e descontos através de sistemas de informação e banco de dados, além de analisar margens. Envia e controla (follow up) de cotações dos clientes. Elabora relatórios e análise de resultados. Cadastra e analisa pedidos através de sistemas, acompanhando prazos, estoque, preços, condições e logística. Acompanha as datas de entregas junto ao planejamento e índices dos clientes. Atende o cliente conforme suas especificações cumprindo as normas e buscando a melhoria continua e satisfação do cliente.
Requisitos
Requerimentos: Acompanha carteira de pedidos para apresentação em reuniões Acompanha junto ao cliente as cotações enviadas com a finalidade de ganhar ou fechar os pedidos de compras / desenvolvimentos (Follow up). Acompanha programações/release das montadoras, apontando tendência de volume. Agenda coleta, acompanha e controla os indicadores de performance de entrega dos clientes. Analisa e acompanha a carteira de clientes e envia lista de separação de pedidos pendentes e atrasos para faturamento diariamente conforme data solicitada pelo cliente. Analisa e elabora novos preços para pleito com apoio de Pricing. Analisa pedidos enviando a confirmação das condições comerciais, técnicas, logística e enviando comunicação documentada caso existam divergências. Analisa preços e margens para adequar nossos preços a realidade do mercado através da análise dos indicadores comparando as cotações feitas e as fechadas (Win Rate). Elabora a cotação no sistema, verificando informações que atendam às necessidades do cliente comercial e tecnicamente. Emite solicitação para cadastramento de produtos, clientes, limite de crédito, analisar/emitir autorização de crédito abertas no sistema pelo emitente ou pelo departamento de crédito e cobrança, emitir solicitação para inclusão/alteração de preço através do lotus notes. Dentre outras atividades.
Educação: Superior Completo - Completo
Lingua Exigida: Português (Básico, Intermediário)
Horário de trabalho
Carga Horaria de Trabalho: Combinar
Dias de trabalho: Combinar
Tempo de experiência
Tempo de Experiencia: Com Experiência
Salário: R$ 3.200,00
Local de trabalho: São José dos CamposObservações: