Analista De Suporte – Sjc – Sp
Vaga Publicada
Empresa: Confidencial
Tipo de contrato: Efetiva
Quantidade de Vaga: 2 vaga(s)
Local de Trabalho: São José dos Campos - SP
Atividades:
Atender clientes via telefone, e-mail, Skype e acesso remoto;
Esclarecer dúvidas do software, Mapear problemas informados por clientes, simulando o ambiente do cliente para análise do problema;
Prover acesso remoto para mapeamento e resolução de problemas quando necessário;
Realizar visitas técnicas externas para solução de problemas ou esclarecimento de dúvidas;
Implantar software;
Analisar e identificar novas funcionalidades solicitadas pelo cliente com o intuito de adequar os sistemas da empresa para o cliente;
Ministrar treinamentos ;
Registrar atendimentos em sistema próprio.
Requisitos
Requerimentos: Experiência na função.
Formação Acadêmica: Técnico em Informática / Cursando Ensino Superior em: Ciências da Computação, Engenharia Computação ou Análises.
Desejável inglês intermediário e Espanhol intermediário.
Banco de dados: Conhecimento dos conceitos de banco de dados (tabelas, relacionamentos, chave primária, chave estrangeira).
Conhecimento em linguagem SQL: Utilizar comando de busca SELECT
Conhecimento básico em internet: Conhecimento básico em topologia e funcionamento de redes de computadores; Identificar nome e IP da máquina; Instalar e mapear programas de acesso remoto.
Conhecimento técnico de hardware: Preparar uma máquina: (HD, monitor, mouse, teclado);Conectar uma impressora e torná-la padrão.
Disponibilidade para viagens.
Educação: Ensino Técnico - Completo
Horário de trabalho
Carga Horaria de Trabalho: 44 Horas/Sem
Dias de trabalho: Segunda a Sexta
Tempo de experiência
Tempo de Experiencia: Com Experiência
Salário: R$ 1900
Beneficios: Vale Refeição, Vale Transporte, Seguro de Vida, Assistência Medica, Assistência Odontologica, Participação nos Lucros ou Resultados (PLR), Convenio Farmácia