Emprego de Auxiliar de Pós Venda em São José dos Campos
📅 Vaga Publicada
🏢 EmpresaConfidencial
👥 Quantidade de Vaga(s) 1
📍 Local de Trabalho: São José dos Campos
📝 Tipo de contrato Efetiva
⏳ Tempo de Experiência Com Experiência
✅ Atividades
<p>Suporte ao Cliente: Fornecer atendimento e suporte aos clientes após a compra, auxiliando com dúvidas, solicitações e problemas relacionados aos veículos e serviços prestados.<br />
Coordenação de Serviços: Auxiliar na coordenação e agendamento de serviços de manutenção e reparo, garantindo que os clientes sejam atendidos dentro dos prazos estabelecidos.<br />
Gestão de Garantias: Acompanhar e gerenciar processos de garantia, garantindo que os clientes recebam o suporte adequado conforme os termos de garantia dos veículos.<br />
Processamento de Solicitações: Processar e acompanhar solicitações de serviços, trocas e devoluções, assegurando que todas as etapas sejam concluídas de forma eficiente.<br />
Comunicação Eficaz: Manter comunicação constante com clientes, equipe de oficina e outros departamentos para garantir que todos os aspectos do atendimento pós-venda sejam realizados de maneira eficaz.<br />
Documentação e Registros: Manter registros precisos e atualizados de todas as interações e solicitações de serviços, utilizando o sistema de CRM da empresa.<br />
Feedback e Melhoria: Coletar feedback dos clientes sobre os serviços recebidos e colaborar com a equipe para implementar melhorias contínuas nos processos pós-venda.</p>

📋 Requisitos
📋 Requisitos Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções administrativas, preferencialmente no setor automotivo ou de pós-venda.<br /> Habilidades de Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para lidar com clientes e resolver problemas de maneira profissional.<br /> Organização e Gestão: Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente, mantendo a organização e a atenção aos detalhes.<br /> Conhecimento de Processos: Conhecimento básico sobre manutenção de veículos e processos de garantia é desejável.<br /> Proatividade: Capacidade de tomar a iniciativa para resolver problemas e melhorar processos, com foco na satisfação do cliente.<br /> Formação: Ensino médio completo; cursos técnicos será um diferencial.
🎓 Educação Ensino Médio
- Completo