CONSULTOR(A) DE VENDAS

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
• Prestar atendimento aos clientes no pré e pós-venda, afim de garantir satisfação.
• Prestar atendimento aos clientes por diversos canais (Whatsapp, pessoalmente na loja e por telefone).
• Pesquisar, entender e personalizar a viagem do cliente (seja para orçamento ou venda), informando produtos e promoções do período.
• Proceder à confirmação do embarque do cliente, apresentando relação de documentação necessária, posicionando sobre os riscos de embarque sem a devida documentação, solicitando ciência ao mesmo, orientando sobre disponibilidades de materiais para a viagem, tais como vouchers, passagens, entre outros, com o objetivo de finalizar o processo com sucesso.
• Desenvolver o processo de reservas no sistema informatizado integrado, realizando as devidas reservas conforme solicitação do cliente, com o objetivo de garantir a vaga no destino evitando erros.
• Efetuar o acompanhamento do cliente pós-venda até o termino da viagem, confirmando os serviços contratados, efetuando a entrega dos vouchers/passagens, afim de auxiliar em caso de dúvidas ou outras necessidades.
• Utilizar de forma correta as ferramentas disponibilizadas pela CVC, para evitar erros.
• Realizar de forma frequente os treinamentos disponibilizados pela CVC.
• Acompanhar os desafios de metas de vendas do mês, conforme orientação do líder imediato.